Siikalatvalla kokeiltiin hakeutuvia kirjastopalveluja

Aktiivinenkin kirjaston asiakkuus ja lukuharrastus voivat katketa, jos ikä, liikkumisen vaikeudet tai pitkät välimatkat estävät kirjaston käytön. Siikalatvalla vuosina 2024–2025 toteutetussa hankkeessa selvitettiin, voisiko pienikin kirjasto viedä palvelujaan asiakkaiden luo ja millaisille hakeutuville palveluille kunnassa on todellista tarvetta.

Kotipalvelua, digiohjausta ja uusia yhteistyömalleja

Hankkeessa työskenteli hanketyöntekijä viisi kuukautta. Hänen tehtävänään oli selvittää kotipalvelun tarve, pilotoida palvelua käytännössä ja kartoittaa mahdollisia yhteistyötahoja.

Hankkeessa kokeiltiin kolmea hakeutuvaa toimintamuotoa:

• Kirjasto kotiisi -kotipalvelu,
• digiohjaus, jossa opastettiin esimerkiksi verkkokirjaston, e-kirjastojen sekä Celia-kirjaston käyttöä sekä
• lukutuokiot ja kirjailijavierailut palvelukodeissa.

Lisäksi laadittiin asiakaslomakkeita, henkilökunnan ohjeita ja kotipalvelulle visuaalinen ilme. Kotipalvelua varten hankittiin myös Kirjasto kotiisi -kasseja.

Kohtaamisia tapahtumissa

Hankkeen aikana palveluja ideoitiin ja esiteltiin aktiivisesti eri puolilla neljästä pitäjästä koostuvaa kuntaa. Hanketyöntekijä kiersi esimerkiksi kesän pitäjäpäivillä keskustelemassa kuntalaisten kanssa. Moni ikäihminen pysähtyi juttelemaan ja pohtimaan, millaisille palveluille voisi olla tulevaisuudessa tarvetta.

Samalla tuli esiin tärkeä havainto: moni kertoi, ettei koe vielä kuuluvansa kotipalvelun kohderyhmään. Kotipalvelua pidettiin hyvänä ajatuksena, mutta omaa tarvetta ei vielä tunnistettu. Tämä osoitti, kuinka vaikeaa palvelujen todellista kysyntää on arvioida etukäteen.

Vierailuja palvelukodeissa

Hankkeen aikana syntyi myös idea lukutuokioiden järjestämisestä palvelukodeissa. Ajatus syntyi hanketyöntekijän vieraillessa toimipisteissä kartoittaessaan yhteistyömahdollisuuksia. Lukutuokiot osoittautuivat nopeasti pidetyiksi. Hankkeen päätteeksi palvelukodeissa järjestettiin kirjailijavierailut. Kirjallisuus herätti keskustelua, muistoja ja yhteisiä kokemuksia esiin.

Kokemusten kautta syntyi yksi hankkeen tärkeimmistä havainnoista: kirjaston hakeutuvat palvelut toimivat parhaiten yhteisöissä, joissa voidaan tavoittaa useampia asiakkaita samanaikaisesti.

Digipalvelut kiinnostivat vähemmän kuin kirjat

Digitaalisten kirjastopalveluiden opastus ei kiinnostanut kohderyhmää niin paljon kuin alun perin oli ajateltu. Sen sijaan Celia herätti kiinnostusta, sillä monelle palvelu oli täysin uusi. Vaikka kaikki Celia-asiakkaat eivät kuuluneet hankkeen varsinaiseen kohderyhmään, hankkeen esittelytilaisuudet lisäsivät tietoisuutta palvelusta.

Pienessä kunnassa ajoitus ratkaisee paljon

Kesäaika osoittautui hankkeen toteuttamiselle haastavaksi ajankohdaksi. Monet yhdistykset ja kerhot olivat kesätauolla, ja yhteistyötahojen henkilöstö vaihtui kesälomien vuoksi.

Lisäksi ikäihmiset eivät useinkaan seuraa kirjaston viestintää sosiaalisessa mediassa tai verkkosivuilla. Perinteiset kanavat, kuten kaikkiin talouksiin jaeltava kuntatiedote, osoittautuivat tärkeimmiksi tavoittamisen välineiksi.

Malli tulevaisuutta varten

Vaikka kotipalvelu ei hankkeen aikana kerännyt suurta asiakasmäärää, yksittäiset asiakaskokemukset osoittivat palvelun merkityksen. Kirjat toivat vaihtelua arkeen ja mahdollistivat lukuharrastuksen jatkumisen, vaikka kirjastoon ei enää päässyt. Kirjastopalveluja kannattaa kehittää myös pienille asiakasryhmille.

Vaikka kirjaston kotipalvelulle ei juuri nyt ole kunnassa suurta kysyntää, hanke ei jäänyt tuloksettomaksi. Hankkeen aikana syntyi käytännön malli sille, miten kotipalvelu voidaan tulevaisuudessa järjestää pitkien etäisyyksien kunnassa. Samalla löytyi toimiva suunta kirjaston hakeutuvalle toiminnalle: palvelujen vieminen palvelukoteihin ja muihin ikäihmisten yhteisöihin. Hankkeessa laaditut toimintamallit jäävät kirjaston käyttöön ja helpottavat palvelun käynnistämistä myöhemmin, jos tarve kasvaa.

Oppeja pienille kirjastoille

Siikalatvan hanke osoitti, että hakeutuvan kirjastotyön kehittäminen vaatii aikaa, jalkautumista ihmisten pariin, yhteistyötä ja käytännön kokeiluja.

Pienissä kunnissa resurssit ovat rajalliset, joten kokeilujen kautta saatu tieto on erityisen arvokasta.

Hankkeen kokemuksista voi olla hyötyä myös muille pienille kirjastoille, jotka pohtivat hakeutuvien kirjastopalvelujen järjestämistä. Joskus tärkein tulos on parempi ymmärrys siitä, mitä omassa kunnassa kannattaa tehdä.

Eveliina Lemmetyinen, eveliina.lemmetyinen@siikalatva.fi